A PMP EXPRESS LOGISZTIKAI KFT.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
 

Érvényes: 2026. szeptember 1-től

1. A szerződő felek

1.1. A Szolgáltató

PMP EXPRESS LOGISZTIKAI Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató)

• Székhelye, postacíme: 3700 Kazincbarcika, Május 1. út 29. 4/4.
• Ügyfélszolgálat címe: 3700 Kazincbarcika, Jószerencsét út 1/A.
• Cégjegyzékszám: 05-09-038295
• Adószám: 23068577-2-05
• Rendelésfelvétel: kizárólag online, a www.pmpexpress.hu honlapon
• Telefon: +36 20 500 5020
• E-mail: pmp@pmpexpress.hu
• Honlap: www.pmpexpress.hu
• Nyitvatartás: hétköznap 8.30–17.00, szombat–vasárnap zárva

Alaptevékenysége:

TEÁOR 5229 Egyéb szállítást kiegészítő szolgáltatás;

TEÁOR 5320 Egyéb postai, futárpostai tevékenység – a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény (a továbbiakban: Postatv.) 8. § (1) bekezdés d) pontja szerinti, egyéb egyetemes postai szolgáltatást nem helyettesítő postai szolgáltatások Magyarország területén, így különösen:

• egyedi vagy csoportos küldemények megszervezése, ideértve az áru felvételét, átadását és a csoportosítását gyűjtőszállításhoz;
• szállítási dokumentumok és fuvarlevél kiállítása, megszervezése.

1.2. A Szolgáltató jogállása – szállítmányozó, nem fuvarozó

A Szolgáltató a szolgáltatásai teljesítéséhez kizárólag közreműködőket (a továbbiakban: Szállító vagy Partner) vesz igénybe. A Szolgáltató a Megrendelő/Feladó és a szállítást ténylegesen kivitelező Szállító között kizárólag közvetítő, szállítmányozó minőségben jár el, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:301–6:308. §-ai szerinti szállítmányozási szerződés alapján. A Szolgáltató nem minősül fuvarozónak, a küldeményt fizikai értelemben nem veszi birtokba, nem tárolja, nem szállítja és nem kézbesíti; ezeket a tevékenységeket kizárólag a mindenkor megjelölt Szállító/Partner végzi, saját eszközeivel, saját alkalmazottai vagy közreműködői útján, saját Általános Szerződési Feltételei és a rá irányadó jogszabályok (így különösen a Postatv., a nemzetközi közúti/légi árufuvarozásra vonatkozó egyezmények, valamint a Ptk. fuvarozási szerződésre vonatkozó 6:257–6:271. §-ai) szerint.

A Szolgáltató minden megrendelés esetén – a honlapon történő partnerkiválasztás, a visszaigazolás, valamint a fuvarokmányok útján – a Megrendelő tudomására hozza, hogy az adott küldeményt ténylegesen mely Szállító/Partner fuvarozza. Erre tekintettel a Szolgáltatót a Ptk. 6:305. § (2) bekezdése szerinti, a fuvarozóéval azonos mércéjű felelősség nem terheli.

A Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a küldemény szállítása, kezelése, tárolása és kézbesítése során bekövetkezett bármely káresemény (elveszés, megsemmisülés, sérülés, tartalomhiány, késedelem, téves kézbesítés) tekintetében elsődlegesen és alapvetően a ténylegesen eljáró Szállító/Partner tartozik felelősséggel, saját ÁSZF-e szerinti feltételekkel és korlátokkal. A Szolgáltató felelősségének terjedelmét és korlátait a jelen ÁSZF 13. pontja részletesen szabályozza.

1.3. A Szolgáltató főbb szerződéses partnerei

• FedEx Express Hungary Transportation Kft. (korábban: TNT Express Hungary Kft.)
• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
• UPS Magyarország Kft.
• DPD Hungária Kft.
• Palletways Group Limited (belföldi raklapos küldemények)

A Szolgáltató a fentieken kívül raklapos, egyedi bánásmódot igénylő, törékeny vagy jellegéből fakadóan gyűjtőszállítástól eltérő szállítást igénylő küldemények esetében egyéb partnert is igénybe vehet. Ilyen esetben a teljesítésre az adott szállítást végző partner mindenkori Általános Szerződési Feltételei is irányadóak; ezekről, illetve az azokhoz mutató hivatkozásról a Szolgáltató a szállítási megbízásban tájékoztatja az Ügyfelet.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a fent megjelölt Partnerek körét egyoldalúan, a Megrendelők honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett megváltoztassa.

2. Fogalommeghatározások

Ügyfél: az a magánszemély, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, aki/amely a jelen ÁSZF alapján Megrendelő, Feladó vagy Címzett kategóriájába tartozik. A szerződéses kapcsolat fennállásától függetlenül a Szolgáltató ügyfelének tekinti azt is, aki/amely eljárást indít, illetve a Szolgáltatóval szemben igényt érvényesít.

Megrendelő: az a személy/szervezet, aki/amely a Szolgáltatóval az ÁSZF szerinti vagy egyedileg megállapított és kölcsönösen elfogadott feltételekkel, írásos (honlapon vagy e-mailben leadott) megrendelés útján – az ÁSZF feltételeinek kifejezett, utólagosan is igazolható elfogadásával – a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi. A Megrendelő egyben feladó vagy címzett is lehet.

Feladó: az a személy/szervezet, akitől/amelytől a Szállító futára a küldeményt fizikailag átveszi, illetve akit/amelyet a Megrendelő feladóként jelöl meg, amennyiben a Feladó személye eltér a Megrendelőétől.

Címzett: az a személy/szervezet, aki/amely a küldeményen, annak csomagolásán vagy a hozzá tartozó okiraton címzettként szerepel, és akinek a küldeményt kézbesíteni kell.

Szállító/Partner: a Szolgáltató szerződött partnere, aki a Megrendelő – Szolgáltatón keresztül leadott – megrendelése alapján a szállítási feladatot ténylegesen elvégzi; a küldemény tényleges birtokosa, fuvarozója és kézbesítője.

Szállítmányozó: a Szolgáltató, amely saját nevében, a Megrendelő javára, díjazás ellenében szervezi meg a küldemény továbbítását a Szállító igénybevételével, anélkül, hogy a küldeményt maga fuvarozná.

Csomagpont: a Szolgáltató partnerei által szerződött, csomagpontot üzemeltető vállalkozások hozzáférési pontja, ahol az Ügyfelek csomagot adhatnak fel vagy vehetnek át; ide tartoznak az automata csomagpontok is.

Küldemény: a jelen ÁSZF-ben meghatározott tömeg- és mérethatároknak megfelelő, a küldeményen, annak burkolatán vagy fuvarlevelén megcímzett levél- vagy csomagküldemény.

3. A szerződés tárgya

A szolgáltatási szerződés alapján a Szolgáltató – a jelen ÁSZF és a Megrendelő által kiválasztott Partner szállítási feltételeinek megfelelő méretű, tömegű, tartalmú és csomagolású küldemények tekintetében – díj fizetése ellenében megszervezi, hogy a küldeményt a Feladótól a választott Partner átvegye, továbbítsa, és a Feladó által megjelölt címhelyen a Címzett vagy más jogosult átvevő részére kézbesítse. A Szolgáltató e kötelezettségének a küldemény adatainak és a fuvarokmányoknak a Partner felé történő szabályos továbbításával, valamint a Megrendelő tájékoztatásával tesz eleget; a fizikai szállítási folyamatért – az 1.2 és a 13. pontban foglaltak szerint – a Partner felel.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy saját hatáskörben megvizsgálja, elbírálja, és – amennyiben a Partnerek szerződési feltételei szerint az adott küldemény további feldolgozásra vagy továbbításra nem alkalmas – visszautasítsa a megrendelést.

4. A szerződés létrejötte, módosítása és megszűnése

4.1. A szerződés létrejötte

A Felek között a szolgáltatási szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő a Szolgáltató honlapján a mindenkori ÁSZF elfogadásával leadja megrendelését. A Szolgáltató szóban, személyesen vagy telefonon megrendelést nem fogad el; minden szükséges adatot kizárólag elektronikus úton kell megküldeni.

A Szolgáltató a megrendelés leadásának tényét, időpontját és a Megrendelő által használt eszköz azonosító adatait (így különösen az IP-címet) elektronikusan naplózza. E napló a jelen ÁSZF megismerésének és elfogadásának, valamint a szerződés létrejöttének teljes bizonyító erejű írásbeli bizonyítéka. A Megrendelő a megrendelés véglegesítésével visszavonhatatlanul elismeri, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadta; erre tekintettel utólag nem hivatkozhat arra, hogy az ÁSZF-et nem ismerte.

A Megrendelő a megrendelés és a hozzá kapcsolódó adatlap kitöltésével – büntetőjogi felelőssége tudatában – kijelenti, hogy a feladott küldemény nem tartalmaz illegális, bármely állam jogszabályába ütköző, illetve veszélyes tartalmat, és e nyilatkozatával a küldemény tartalmáért teljes jogi és anyagi felelősséget vállal, függetlenül attól, hogy személyesen jelen volt-e a csomagolásnál vagy az átadásnál.

A Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg, külön nyilatkozat nélkül is elfogadja a Szolgáltató 1.3 pontban megjelölt szerződéses Partnereinek mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeit is, ideértve azok felelősségkorlátozó és felelősséget kizáró rendelkezéseit.

A szolgáltatás díja – eltérő megállapodás hiányában – díjbekérő számla alapján esedékes; a megrendelés kizárólag a díj kiegyenlítését követően kerül rögzítésre és teljesítésre.

4.2. A szerződés módosítása

A szolgáltatási szerződést a Felek kizárólag írásban, közös megegyezéssel módosíthatják. A Feladó a küldemény továbbítása előtt külön díj ellenében külön- vagy különleges szolgáltatást kérhet, módosíthat vagy lemondhat, illetve a küldeményt visszakérheti. A továbbítás megkezdését követően a címadatok módosítására – külön díj ellenében – szintén van lehetőség, feltéve, hogy azt a Partner a kézbesítés megkezdéséig fogadni tudja. A Szolgáltató és Partnerei az úton lévő küldemények módosítására – az automatizált rendszerek jellege miatt – garanciát nem vállalnak, ezért ez okból felelősségre nem vonhatók.

4.3. A szerződés megszűnése

• a Szolgáltató a vállalt szolgáltatást teljesíti, és a Megrendelő a díjat megfizeti;
• a küldemény kézbesíthetetlen, és a 4.4–4.5 pont szerint jár el a Szolgáltató;
• a Feladó a szerződéstől eláll;
• a Partner a küldeményt a Feladónak visszaszállította;
• a Szolgáltató a nem megfelelő csomagolású küldemény szállítását felfüggeszti vagy a megbízást visszautasítja.

A Feladó/Megrendelő a szerződéstől a küldemény felvételét megelőzően, legfeljebb 8 munkanapon belül, indokolás nélkül elállhat. Amennyiben a meghiúsulás a Szolgáltatónak fel nem róható okból (pl. tiltott tartalom feladása, nem megfelelő csomagolás) következik be, a már megfizetett díj a felmerült banki és adminisztrációs költségek levonását követően kerül visszatérítésre.

4.4. Kézbesíthetetlen küldemények

Kézbesíthetetlennek minősül az a küldemény, amely a Szolgáltatón kívül álló okból a Címzettnek (vagy más jogosult átvevőnek) nem kézbesíthető. A kézbesíthetetlen küldeményt a Partner a Feladónak visszakézbesíti, ennek költsége a Feladót/Megrendelőt terheli.

4.5. Vissza nem kézbesíthető küldemény

A vissza nem kézbesíthető küldeményt a Szolgáltató a Ptk. felelős őrzésre vonatkozó szabályai szerint, az alábbi eltérésekkel őrzi: a könyvelt küldeményt a feladástól számított három hónapig őrzi, majd megsemmisíti; a postacsomagot három hónapig őrzi, majd felbontja; veszélyes vagy romlandó tartalom esetén a küldeményt haladéktalanul felbontja. A felbontást és az esetleges értékesítést vagy megsemmisítést kétfős bizottság, jegyzőkönyv felvétele mellett végzi. A Szolgáltató az értékesítésből befolyt összeget az őrzéssel felmerült költségek fedezésére fordíthatja.

5. A szolgáltatás nyújtásának megtagadása

A Szolgáltató köteles megtagadni a szerződés megkötését vagy teljesítését, amennyiben tudomására jut, hogy:

• a teljesítés jogszabályba vagy nemzetközi megállapodásba ütközik;
• a küldemény tartalma az életet, egészséget, testi épséget vagy a környezetet nyilvánvalóan sérti vagy veszélyezteti;
• a küldemény nem felel meg a feltételesen továbbítható küldeményekre vonatkozó előírásoknak;
• a küldemény megnevezése nem egyértelmű, és azt a Megrendelő nem pontosítja;
• a Megrendelő a gyűjtőszállításhoz szükséges megfelelő csomagolást nem tudja biztosítani;
• a küldemény csomagolása nem felel meg a jelen ÁSZF-ben foglalt előírásoknak.

A Szolgáltató a szerződés megkötését megtagadhatja továbbá, ha a szolgáltatás teljesítését jogszabály alapján szüneteltetik vagy korlátozzák, a szükséges forgalmi feltételek a Szolgáltató tevékenységi körén kívül álló okból nem állnak rendelkezésre, vagy a Megrendelőnek/Feladónak/Címzettnek lejárt, ki nem egyenlített tartozása áll fenn a Szolgáltatóval szemben.

6. A Feladó és a Megrendelő kötelezettségei és felelőssége

6.1. A küldemény tartalma

A Feladó felelőssége gondoskodni arról, hogy a küldemény tartalma megfeleljen a jogszabályoknak és a jelen ÁSZF-nek. A küldemény tartalma nem lehet olyan tárgy vagy anyag, amelynek szállítását jogszabály vagy a jelen ÁSZF tiltja; a szállításból kizárt, illetve a feltételesen szállítható tárgyak körét az 1. számú Melléklet tartalmazza.

A Szolgáltatónak és Partnereinek a zárt küldemény tartalmának ellenőrzésére sem joga, sem kötelezettsége nincs; a küldeményt a Feladó nyilatkozata alapján, jóhiszeműen veszi át. A szállításból kizárt termékek vonatkozásában a Szolgáltatónak és Partnereinek nincs ellenőrzési kötelezettsége. Az Ügyfél teljes körűen felel a kizárt termékekre vonatkozó szabályok betartásáért, valamint az ebből eredő mindennemű kárért, bírságért és hatósági szankcióért.

A Feladó felelős a küldemény által személyek életében, egészségében, testi épségében, továbbá más tárgyakban, a Szolgáltató, illetve a Partner berendezéseiben és más küldeményekben okozott károkért; köteles viselni saját kárát, és köteles megtéríteni a Szolgáltató és a Partner ezzel összefüggésben felmerült többletköltségeit (pl. visszaküldés, újracsomagolás, kárenyhítés), ha azok a jogszabályi vagy ÁSZF szerinti előírások Feladó általi be nem tartásából erednek.

6.2. Az adatszolgáltatás pontossága

A Megrendelő/Feladó felel az általa megadott adatok, okmányok és utasítások (különösen a címadatok, a méret- és tömegadatok, valamint a fuvarokmányon feltüntetett adatok) helyességéért és teljességéért. Az ebből eredő minden hibás, késedelmes vagy sikertelen kézbesítésért, valamint az ebből fakadó díjkülönbözetért a Megrendelő/Feladó felel; a futár az adatok kitöltésében segítséget nyújthat, de azért felelősséget nem vállal.

6.3. Kártalanítási (mentesítési) kötelezettség

A Megrendelő – a jelen ÁSZF elfogadásával – teljes körű helytállási és kártalanítási kötelezettséget vállal, és mentesíti a Szolgáltatót minden olyan igény, követelés, hatósági bírság, eljárási és jogi költség, valamint kár alól, amely

• a küldemény tartalmának jogszabályba ütköző, hiányos vagy valótlan megjelöléséből,
• a küldemény nem megfelelő csomagolásából, lezárásából vagy címzéséből,
• a Megrendelő, a Feladó vagy a Címzett által megadott adatok pontatlanságából, hiányosságából,
• a Címzett vagy bármely harmadik személy által a Szolgáltatóval szemben támasztott igényből

ered. A Megrendelő az e pont szerinti kötelezettségét a Szolgáltató első írásbeli felszólítására, a felszólításban megjelölt banki átutalással, az abban meghatározott – de legalább 8 napos – határidőn belül teljesíti.

7. Csomagolás, lezárás, címzés

A Feladó feladata gondoskodni a küldemény szállításra alkalmas, a tartalom jellegéhez igazodó, azt megfelelően védő és biztonságos csomagolásáról, valamint a szállításra alkalmas címzéséről.

• A Szolgáltató Partnerein keresztül kizárólag kartondobozba csomagolt küldemény szállítását vállalja. Az ettől eltérő csomagolásban átadott küldeményért a felelősség és az ezzel járó valamennyi többletköltség a Feladót terheli.
• A csomagolásnak úgy kell védenie a tartalmat, hogy az automatizált szortírozási folyamat (nyomóhatás, kb. 80 cm-es lejtési magasságú továbbítószalag, gyűjtőjárművön történő egymásra pakolás) sérülésmentesen kibírható legyen.
• A „törékeny”, „állva szállítandó” és hasonló jelzések feltüntetése nem eredményez a jelen ÁSZF-től eltérő kártérítési felelősséget; ilyen jelzésre hivatkozva az Ügyfél felelősséget nem háríthat a Szolgáltatóra.
• Lakberendezési és bútortermékek kizárólag lapra szerelt állapotban, sarok- és élvédőkkel, kartondobozban adhatók fel; élvédelem nélkül feladott küldemény esetében a Szolgáltató és Partnerei minden felelősséget kizárnak.
• Vegyes termékkörű küldemény ömlesztett, csomagon belüli elhelyezése nem elfogadott; ilyen csomagolás esetén sérülés/káresemény bekövetkezésekor kárigény nem érvényesíthető.
• A fuvarlevél és a szállítási címke felragasztása minden esetben a Feladó feladata és felelőssége; a futár fuvarlevelet nem tölthet ki.
• A csomagon minden korábbi címkét, matricát el kell távolítani vagy olvashatatlanná kell tenni; ennek elmulasztásából eredő hibás vagy késedelmes kézbesítésért az Ügyfél felel.

A futár a szemrevételezéssel észlelhető, nyilvánvaló csomagolási hiányosság esetén a felvételt megtagadhatja, de a nem megfelelően csomagolt küldeményt is átveheti; ilyenkor az elosztóközpontban történő utólagos ellenőrzés esetén pótdíj számítható fel, és – az ÁSZF 13. pontja szerint – a kártérítési felelősség korlátozott vagy kizárt lehet. A jelen pontban foglalt csomagolási előírások betartása a küldemény felvételének, valamint a Szolgáltató és a Partnerek kártérítési felelőssége fennállásának előfeltétele.

A küldemények méret- és tömeghatárait, valamint a Partnerenként eltérő speciális csomagolási szabályokat (pl. gumiabroncs, lítiumion-akkumulátor tartalmú eszközök) a Szolgáltató honlapján elérhető, mindenkor hatályos csomagolási segédlet és az adott Partner ÁSZF-je tartalmazza; ezek megismerése és betartása a Feladó/Megrendelő kötelezettsége.

8. Díjazás, fizetési feltételek, utánvét

8.1. Díjfizetés

A szolgáltatás díja – eltérő megállapodás hiányában – a Szolgáltató elektronikus díjbekérőjén/számláján feltüntetett összeg és határidő szerint, átutalással vagy bankkártyás előre fizetéssel (SimplePay) esedékes. A Szolgáltató a fuvarokmányokat kizárólag a díj vagy az arról szóló utalási bizonylat beérkezését követően küldi meg; a futár csak ezt követően érkezik a megadott címre. A Szolgáltató nem köteles kézbesíteni a küldeményt, ha a szolgáltatás díját a Feladó – vagy erre irányuló megállapodás esetén a Címzett – nem fizette meg.

A Szolgáltató jogosult a szállítással kapcsolatban utólagosan felmerülő többletköltségeket (pl. súly- és méretbeli eltérés, helytelen csomagolás, túlméretes küldemény, hibás címzés, kiegészítő kezelési díj) a kézbesítést követő 30 napon belül a Megrendelő/Feladó/díjfizető felé kiszámlázni. Az utólagos díjszámítás alapja a Partner által központilag, hitelesített mérőeszközzel mért tömeg és/vagy térfogat, amelyet a Szolgáltató a Megrendelő külön hozzájárulása nélkül köteles kifizetni a Partnernek, majd azonos jogcímen a Megrendelő felé kiszámlázni. A Megrendelő a díjkülönbözetet a számla kézhezvételétől számított 8 napon belül köteles megfizetni; ennek elmaradása esetén a Szolgáltató fizetési felszólítást, majd fizetési meghagyásos, illetve végrehajtási eljárást kezdeményezhet, melynek költségei (illeték, ügyvédi díj, valamint a díjkülönbözet 2%-a, de legalább nettó 7.800 Ft adminisztrációs költség) a Megrendelőt/Feladót terhelik.

A Megrendelő jogosult a saját személyétől eltérő költségviselőt megjelölni; ez esetben a Megrendelő és a költségviselő a díj megfizetéséért egyetemlegesen felelnek, és a ki nem egyenlített összeg teljes mértékben követelhető a Megrendelőtől is.

8.2. Utánvét

A Szolgáltató a Feladó írásos megbízása alapján utánvét-szolgáltatást biztosít (kizárólag GLS és DPD belföldi csomagküldés esetén, banki átutalással). A Szolgáltatót a beszedett utánvét-összegekért kizárólag a szolgáltatási díj mértékéig terheli felelősség. Az utánvét beszedésének elmaradása nem hozza létre a Szolgáltató tartozását a Feladó felé; az összeggel az eredeti jogviszonyban a Címzett tartozik. Ha az elmaradás bizonyíthatóan a Partner szándékos károkozására vagy gondatlan üzemvitelére vezethető vissza, és az utólagos beszedés sikertelen, a kárigény az utánvét összegének mértékéig érvényesíthető; küldemény elvesztése, sérülése vagy megsemmisülése esetén a kártérítésre a Partner kártérítési szabályai irányadóak, és ez esetben az utánvét összege külön nem követelhető.

Amennyiben a Megrendelő téves bankszámlaszámot ad meg, a Szolgáltatót kizárólag az terheli felelősség, hogy a beszedett összeget a megadott számlaszámra utalja; annak vizsgálata, hogy a számla létező-e vagy kihez tartozik, nem feladata, és a sikertelen utalásért felelősséget nem vállal. A kézbesítést végző futár távozását követően az utánvét összegével kapcsolatos reklamációnak helye nincs.

9. Felvétel; tömeg- és mérethatárok; igénybe vehető szolgáltatások

9.1. Felvétel

A küldemények felvétele a Feladó telephelyén vagy címén, a Partner munkarendje szerinti időpontban történik; a Szolgáltató és Partnerei a pontos időpont betartására törekszenek, de arra garanciát nem vállalnak. Amennyiben a szemrevételezés alapján a küldemény a futár személyes biztonságára veszélyesnek, a rendelkezésre álló eszközzel biztonságosan nem szállíthatónak, vagy szállításból kizárt/feltételesen szállítható tartalmúnak minősül, a felvétel megtagadható.

9.2. Tömeg- és mérethatárok (tájékoztató jelleggel)

Partner	Maximális tömeg	Maximális méret / körméret
GLS	40 kg (háztól-házig, belföld)	200×80×60 cm; max. körméret 300 cm
FedEx/TNT	68 kg (e felett kötelező raklap)	Express: 240×120×150 cm
UPS	31,5–70 kg (célországtól függően)	max. hosszúság 274 cm; hossz+körméret 400 cm
DPD	31,5 kg	max. hosszúság 175 cm; max. körméret 300 cm

 

A pontos, mindenkor hatályos tömeg- és mérethatárok, valamint a 25 kg feletti küldemények különleges jelölési kötelezettsége a Szolgáltató honlapján és az adott Partner ÁSZF-jében érhetők el; eltérés esetén a Partner mindenkori ÁSZF-je az irányadó.

9.3. Igénybe vehető speciális szolgáltatások

• nyomon követhető kezelés (DPD, FedEx/TNT, GLS, UPS);
• utánvét (kizárólag GLS és DPD esetén);
• értéknyilvánítás, kiegészítő érték alapú kártérítés (Partnerenként eltérő feltételekkel és díjjal – l. 13.7 pont).

A Szolgáltató időgarantált szolgáltatást alapesetben nem végez; a honlapon feltüntetett szállítási határidők becsült, tájékoztató jellegű határidők. A szolgáltatásokhoz kapcsolódó díjak és pótdíjak részletes listáját a 2. számú Melléklet, illetve a Szolgáltató honlapján közzétett, Partnerenkénti díjtájékoztatók tartalmazzák.

10. A küldemények kézbesítése

10.1. Általános szabályok

A Partner a küldeményt a feladó által megjelölt címhelyen kézbesíti. Az Ügyfél a küldemény Partner részére történő átadásával felhatalmazza a Címzettet a küldeménnyel való rendelkezésre (így különösen a kézbesítési hely és idő legfeljebb egy-egy alkalommal történő megváltoztatására).

A Szolgáltató és a Partnerek a megadott kézbesítési címen a csomag átadásakor nem kötelesek és nem is jogosultak ellenőrizni, hogy az ott tartózkodó átvevő ténylegesen jogosult-e a küldemény átvételére, kivéve, ha a Megrendelő ettől eltérő, külön díjas szolgáltatást (pl. kizárólag címzett kezéhez történő kézbesítés) rendelt. Az ebből eredő kockázatot a Megrendelő/Feladó kifejezetten elfogadja és viseli.

A nem megfelelő címzés a Szolgáltatót nem mentesíti a kézbesítés megkísérlésének kötelezettsége alól, azonban az emiatti kézbesíthetetlenség esetén a Szolgáltató a kártérítési kötelezettség alól mentesül, ugyanakkor jogosult a teljes szolgáltatási díjat a Megrendelő felé kiszámlázni.

10.2. Közvetett kézbesítés

A Partner a küldeményt jogszabályban meghatározott esetben a címzett szervezet vezetője vagy az általa átvételre meghatalmazott személy részére is kézbesítheti. Közvetett kézbesítés esetén a Szolgáltató és a Partner felelőssége a küldemény átadásával az átvevőre száll át; az átvevő a Címzettel szemben a polgári jog általános szabályai szerint felel. Sérült, „saját kézbe” jelzésű vagy utánvétellel terhelt küldemény közvetett úton nem kézbesíthető.

10.3. Csomagautomatába történő kézbesítés

Egyes Partnerek automatizált csomagpontokon (csomagautomatákon) keresztül is biztosítanak kézbesítést; ennek részletes feltételeit az adott Partner mindenkor hatályos ÁSZF-je tartalmazza.

10.4. Visszavétel, visszaküldés

Ha a Címzett vagy meghatalmazottja írásban nyilatkozik, hogy a küldeményt nem fogadja el, a Partner azt – a Megrendelő költségére – visszaküldi a Feladónak. Ha a küldemény a Szolgáltatón és a Partneren kívüli okból nem kézbesíthető, azt a Partner az ok megjelölésével visszaküldi; a visszaküldés díját a 2. számú Melléklet tartalmazza.

11. Tájékoztatás, panaszkezelés

11.1. Tájékoztatás

A Szolgáltató a szolgáltatási feltételek lényeges változásairól tájékoztatja Ügyfeleit, és a honlapján közzéteszi az ÁSZF-et, az alkalmazott díjakat, elérhetőségeit és az egyéb közérdekű információkat. Az ÁSZF módosított változatát a hatálybalépés előtt bejelenti a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnak (NMHH).

11.2. Panaszok bejelentése és kivizsgálása

Panasz e-mailben, levélben, telefonon vagy egyéb megfelelő módon, díjmentesen tehető. A panasz kizárólag akkor tekinthető szabályszerűen előterjesztettnek, ha az a jelen ÁSZF-ben (különösen a 13.8 pontban) meghatározott alaki és tartalmi követelményeknek megfelel, és azt a Szolgáltató a jogvesztő határidőn belül, írásban, igazolható módon megkapja. Az ennek nem megfelelő vagy elkésett bejelentés alapján kárigény nem érvényesíthető.

A küldeményhez kapcsolódó panasz a feladás napjától számított hat hónapos jogvesztő határidőn belül, egyéb sérelmezett tevékenység esetén az arról való tudomásszerzéstől számított 30 napon, de legkésőbb a tevékenység megvalósítását követő 6 hónapon belül tehető meg. A Szolgáltató a panaszt ingyenes, átlátható eljárás keretében vizsgálja ki, és arról legkésőbb 30 naptári napon belül írásban tájékoztatja az Ügyfelet. Nemzetközi szolgáltatás esetén e határidő a külföldi Partnertől beérkezett tájékoztatástól számítandó; a Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha a Partner tájékoztatásának késedelme ellenére mindent megtett a szükséges adatok határidőben történő beszerzése érdekében.

Panasztevő köteles mellőzni a Szolgáltatóval folytatott kommunikáció során az obszcén, trágár vagy mások emberi méltóságát sértő kifejezéseket; ennek megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a kommunikációt megszakítani.

Ha az Ügyfél a panaszra adott választ nem fogadja el, vagy a Szolgáltató határidőn belül nem válaszol, az Ügyfél a válasz kézhezvételétől, illetve a határidő lejártától számított 30 napon belül a NMHH-hoz (info@nmhh.hu), fogyasztónak minősülő Ügyfél pedig a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez (www.bekeltetes.hu) fordulhat.

A Szolgáltató és Partnerei mellőzhetik az azonos tartalmú, korábban érdemben megválaszolt, új információt nem tartalmazó, ismételt panasz, valamint az azonosíthatatlan panaszos bejelentésének kivizsgálását.

12. Adatkezelés, adat- és titokvédelem

A Szolgáltató a személyes adatok kezelése során maradéktalanul betartja a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) rendelkezéseit, és az adatokat az érintett hozzájárulása alapján kezeli.

A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése körében tudomására jutott adatokat kizárólag a szolgáltatási szerződés teljesítése, elszámolása, igazolása és utólagos ellenőrzése, valamint a jogszabályban meghatározott egyéb cél érdekében kezeli, és – szükség esetén – harmadik országbeli adatkezelő/adatfeldolgozó részére is továbbíthatja. Az adatkezelés időtartama – eltérő jogszabályi vagy felhasználói rendelkezés hiányában – a feladást követő ötödik naptári év utolsó napja.

A megbízó kötelezettséget és teljes körű felelősséget vállal azért, hogy a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott adatok pontosak, teljesek és a valóságnak megfelelnek; a Szolgáltató a fentiekre tekintettel kizárja mindennemű felelősségét az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott adatokkal és az azok alapján történő adatkezeléssel összefüggésben.

A Szolgáltató és Partnere a zárt küldeményt – a Ptk. és a Postatv. felbontásra vonatkozó kivételes eseteinek (pl. a burkolat oly mértékű sérülése, hogy a tartalom megóvása másként nem biztosítható; veszélyelhárítás; lejárt őrzési idő) kivételével – nem bonthatja fel, és a tudomására jutott adatot harmadik személlyel nem közölheti. A titok- és adatvédelmi kötelezettség a Szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját és közreműködőjét a jogviszony megszűnése után is terheli.

13. Felelősség a szolgáltatások teljesítéséért (kártérítés)

13.1. A felelősség terjedelmének alapja

A Szolgáltatót a jelen 13. pontban részletezett kártérítési kötelezettség és egyéb felelősség – az 1.2 és 3. pontban rögzített szállítmányozói jogállására tekintettel – kizárólag a Megrendelő és a Szállító közötti közvetítői, szállítmányozói tevékenységéért terheli. A küldemény tényleges fuvarozása, kezelése, tárolása és kézbesítése körében bekövetkezett káreseményekért (elveszés, megsemmisülés, sérülés, tartalomhiány, késedelem) a Megrendelő által – a Szolgáltató közreműködésével – kiválasztott Partner (Szállító) tartozik felelősséggel, saját Általános Szerződési Feltételei, valamint a rá irányadó jogszabályok (Postatv., nemzetközi fuvarozási egyezmények, Ptk.) szerint. A Szolgáltató e körben felelősségét kifejezetten kizárja, kivéve, ha a jelen ÁSZF vagy kógens jogszabályi rendelkezés ettől eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató felelőssége kizárólag akkor áll fenn, ha a károsult bizonyítja, hogy a kár kizárólag a Szolgáltató saját, szállítmányozói szerződésből eredő kötelezettségének felróható megszegéséből ered – így különösen a Megrendelő által megadott adatok/utasítások Szolgáltató általi hibás továbbításából, vagy a fuvarokmányok Szolgáltató hibájából történő elmulasztott vagy hibás kiállításából. Minden egyéb esetben a Szolgáltatóval szemben kártérítési igény nem érvényesíthető; az igény kizárólag a Partnerrel szemben terjeszthető elő.

13.2. A kártérítés maximális mértéke

A Szolgáltató – a 13.1 pont szerint fennálló – felelőssége esetén a megtérítendő kár mértéke semmilyen esetben nem haladhatja meg az adott küldemény után ténylegesen megfizetett szállítmányozási/közvetítői szolgáltatási díj összegét. Ez a korlátozás nem érinti a Partner saját ÁSZF-e alapján, közvetlenül a Partnerrel szemben érvényesíthető, a küldemény értékén, illetve az értéknyilvánításon alapuló kártérítési igényt (l. 13.7 pont).

13.3. A felelősség kizárása – működési körön kívüli és egyéb okok

A Szolgáltató (és a Partner) nem felel a szolgáltatások körében keletkezett kárért – ideértve az értéknyilvánított küldeményt is –, ha az a működési körén kívül álló, elháríthatatlan okból keletkezett, így különösen:

• vis maior: háborús cselekmény, szabotázs, lázadás, robbantásos merénylet vagy más szükséghelyzet, elemi csapás, tűzvész, munkabeszüntetés/sztrájk (akár a Szolgáltatónál, akár a Partnernél, akár harmadik félnél), robbantásos fenyegetés, honvédelmi vagy más hatósági intézkedés;
• időjárási körülmény, közlekedési fennakadás miatti késedelem;
• informatikai rendszerhiba, kibertámadás, szolgáltatás-megtagadási (DoS) támadás vagy adatvesztés, amennyiben az nem a Szolgáltató szándékos magatartásának következménye;
• a Partner fizetésképtelensége, szolgáltatásának szüneteltetése vagy megszűnése;
• járványügyi vagy közegészségügyi intézkedés, egyéb hatósági korlátozás; energia-, üzemanyag- vagy internetellátási zavar;
• a küldemény belső tartalmának nem megfelelő csomagolása, a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, vagy az elégtelen címzés;
• a küldemény tartalma nem a 6–7. pontban meghatározott feltételek szerint került átadásra, különösen, ha a tartalom törékeny volt;
• a küldemény magyar vagy külföldi hatóság általi lefoglalása, illetve hatósági eljárás miatti kézbesítés-meghiúsulás;
• harmadik személy szabálysértése vagy bűncselekménye, illetve az Ügyfél (Megrendelő, Feladó, Címzett) szabálysértő vagy bűncselekménnyel megvalósuló magatartása;
• a küldemény tartalma a szolgáltatásból kizárt, vagy a feltételes szállítás követelményeit a Feladó nem teljesítette;
• kizárólag a küldemény külső csomagolása sérült meg, a tartalom nem; illetve fordítva: az áru sérült, de a csomagolás nem;
• a Megrendelő, Feladó vagy Címzett bármely, jelen ÁSZF szerinti együttműködési vagy tájékoztatási kötelezettségének megszegése.

A fenti körülmények bizonyítása a Szolgáltatót/Partnert terheli a csomagolás hiányossága, az elégtelen címzés, illetve a működési körön kívüli elháríthatatlan ok tekintetében; a Megrendelőt, a Feladót és a Címzettet terheli annak bizonyítása, hogy a kár nem ezekre vezethető vissza, továbbá a küldemény tartalmának értéke és a kár mértéke.

13.4. Közvetett károk kizárása

A Szolgáltató és Partnerei nem felelnek semmilyen elmaradt haszonért, bevételkiesésért, piac-, hírnév- vagy ügyfélvesztésért, üzleti lehetőség elvesztéséért, sem semmilyen közvetett, esetleges, különleges vagy következményes kárért, illetve harmadik személlyel szembeni kötelezettségért vagy bírságért – még akkor sem, ha a Szolgáltató a kár bekövetkezésének lehetőségéről tudott –, kivéve, ha az ilyen kár a Szolgáltató szerződésszegéséből, illetve a 13.9 pontban meghatározott, jogszabály által kógensen védett esetből ered.

13.5. Késedelmes kézbesítés

A Szolgáltató a nem időgarantált küldemény késedelmes kézbesítéséért kártérítési felelősséggel nem tartozik, tekintve, hogy a honlapon feltüntetett határidők tájékoztató, becsült jellegűek. Garantált kézbesítési idejű küldemény esetén a Szolgáltató kártérítést köteles fizetni, kivéve, ha bizonyítja, hogy a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; a kártérítés összege ilyenkor a garantált szolgáltatásért fizetett díj kétszerese. A Partner nem vonható felelősségre a késedelmes kiszállításért mindaddig, amíg nincs hitelt érdemlő bizonyíték az 5 munkanapot meghaladó késedelemről; csökkentett szolgáltatási körű szállítási módok (pl. Special Economy) esetében az 5 munkanapot meghaladó késés sem alapoz meg felelősségre vonást.

13.6. A Megrendelő kártalanítási kötelezettsége

A Megrendelő kártalanítási kötelezettségét a jelen ÁSZF 6.3 pontja tartalmazza; e kötelezettség a 13. pont szerinti felelősségi rendtől függetlenül, azzal együtt alkalmazandó.

13.7. Biztosítás, értéknyilvánítás

Alapesetben a küldemény kártérítése a választott Partner ÁSZF-je szerinti, korlátozott értékhatárig érvényesíthető. Az értéknyilvánítás felső összeghatára külön értékalapú biztosítás kötése nélkül Partnerenként:

Partner	Értékhatár (értékalapú biztosítás nélkül)
GLS	50.000 Ft / csomag
UPS	100 USD / küldemény (aktuális MNB középárfolyamon)
FedEx/TNT	10 EUR/kg; Express (légi): 32 EUR/kg
DPD	50.000 Ft / csomag

 

A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy a fenti értékhatárt meghaladó, továbbá törékeny, pótolhatatlan vagy különleges értékkel bíró küldemény esetén a megfelelő értékalapú biztosítás/értéknyilvánítás (felemelt felelősség, eseti szállítmánybiztosítás) megkötése kizárólag a Megrendelő felelőssége és döntése. Ennek elmulasztásából eredő, az alapbiztosítást meghaladó kárért sem a Szolgáltató, sem a Partner nem felel. Túlméretes, túlsúlyos vagy nem megfelelő csomagolással feladott küldemény esetén a GLS és a DPD szállítási díjba foglalt alapbiztosítása érvényét veszti.

Értéknyilvánítással feladott küldemény elvesztése vagy megsemmisülése esetén a kártérítés összege a feladáskor megjelölt értékkel egyezik meg; sérülés vagy tartalomhiány esetén a kártérítés a hiány/sérülés mértékével arányos, de legfeljebb az értéknyilvánítás összegéig terjed.

13.8. A kárigény bejelentésének és elbírálásának rendje

A küldemény felismerhető részleges elveszését vagy sérülését a kézbesítéskor azonnal jelezni kell a kézbesítési okiraton; ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Fel nem ismerhető sérülés vagy hiány esetén a bejelentést a kézbesítéstől számított 3 munkanapos jogvesztő határidőn belül, írásban kell megtenni.

A kárigény bejelentéséhez szükséges: a megrendelési azonosító/fuvarlevélszám; a kapcsolattartó adatai; a kár pontos leírása; a kártérítési igény összege (HUF); és a sérült csomagról/termékről készült fényképek. A Partner kérésére számla, értéknyilatkozat, proforma számla, illetve kárjegyzőkönyv másolata is szükséges lehet.

A kártérítés elbírálásának feltétele, hogy a Címzett a kézbesítést követően a külső-belső csomagolóanyagot és a sérült árut a kézbesítéskori állapotban megőrizze, és azt kárszemlére a Partner rendelkezésére bocsássa. Ha a Címzett ezt elmulasztja, vagy a sérült árut a vizsgálat előtt megjavítja, megsemmisíti vagy visszaküldi, a kárvizsgálat ellehetetlenül, és a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a kártérítés ez esetben negatív eredménnyel zárul. Nemzetközi GLS-küldemény esetén a kárigény bejelentéséhez a küldeménynek a nyomkövetésben sérült státusszal kell rendelkeznie, vagy a futárral kárjegyzőkönyvet kell felvetetni; ennek hiányában a kárigény nem kerül pozitív elbírálásra.

Ha a kárigényt bejelentő a bejelentéstől számított 30 napon belül hiánytalanul nem bocsátja rendelkezésre a szükséges dokumentumokat, a kárigény elbírálása a rendelkezésre álló bizonyítékok alapján történik. A kárigények elbírálása a Partner szabályzata és kárszakértői alapján történik, melynek eredményét a Szolgáltató elfogadja, és csak kifejezetten indokolt esetben fellebbezi meg; a Szolgáltató maga kártérítést nem ítélhet meg. A Szolgáltató a Partner döntését követő 60 naptári napon belül intézkedik a kártérítés kifizetéséről.

Ha a kártérítés kifizetését követően a küldemény vagy annak egy része megkerül, arról a Szolgáltató értesíti a kártérítésben részesültet; a visszaszállított küldemény átvétele esetén a kártérítést nem kell visszafizetni, kivéve, ha a jogosult az értesítésre 8 napon belül nem válaszol, mely esetben a küldeményről való lemondásnak minősül.

13.9. A korlátozások és kizárások jogszabályi korlátja

A jelen 13. pontban foglalt korlátozások és kizárások nem alkalmazhatók, és nem érintik a Szolgáltató felelősségét olyan mértékben, amennyiben a kárt a Szolgáltató szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozta, illetve amennyiben a felelősség korlátozását vagy kizárását jogszabály kifejezetten tiltja (így különösen a Ptk. 6:152. §-a). E rendelkezés nem érinti azt, hogy a jelen ÁSZF szerint a küldemény tényleges fuvarozása során bekövetkezett károkért elsődlegesen a Partner (Szállító) tartozik felelősséggel, saját ÁSZF-e szerint.

13.10. Elévülés

A jelen ÁSZF alapján a Szolgáltatóval szemben támasztható igények – a Postatv. vonatkozó rendelkezéseivel összhangban – a küldemény feladásától számított 6 hónap alatt elévülnek, illetve az e pontban és a 13.8 pontban meghatározott jogvesztő határidők eltelte esetén nem érvényesíthetők. A Szolgáltató nem kötelezhető sérelemdíj megfizetésére, valamint személyiségi jogsértésből eredő kár megtérítésére, és nem érvényesíthetők vele szemben a személyiségi jogok megsértésének felróhatóságtól független szankciói sem.

13.11. Díjvisszafizetés

A Szolgáltató a tévesen megállapított vagy beszedett díjat, díjkülönbözetet, illetve a nem teljesített szolgáltatás díját a tény megállapítását követően visszafizeti; a díj-visszafizetésre a választott Partner ÁSZF-jének káreseményekre vonatkozó rendelkezései az irányadóak. Amennyiben a küldemény paraméterei a Megrendelő önhibájából a ténylegesnél kisebbnek kerültek megadásra, az emiatti különbözet tekintetében a Szolgáltatót visszafizetési kötelezettség nem terheli.

14. A szolgáltatás minősége, átfutási idők

A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfél által igényelt és megfizetett szolgáltatásokat maradéktalanul teljesíti, és a küldeményeket biztonságos körülmények között továbbítja. A honlapon feltüntetett szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek; azok be nem tartása – amennyiben nem időgarantált szolgáltatásról van szó – nem minősül szerződésszegésnek, és önmagában kártérítési igényt nem alapoz meg. A felvett küldemények továbbítási útvonalát és módját a Szolgáltató és a Partner választja meg az igénybe vett szolgáltatásnak megfelelően.

15. Együttműködés hatósági megkeresés esetén

A Szolgáltató együttműködik a titkos információgyűjtésre külön törvényben felhatalmazott szervezetekkel, és a szolgáltatás megkezdésével egyidejűleg biztosítja az ehhez szükséges technikai feltételeket saját berendezései, helyiségei tekintetében. Az e célú adatszolgáltatás térítésmentes.

16. Záró rendelkezések

Az elektronikus levelezés útján küldött és fogadott üzenetek tartalma és melléklete bizalmas, jogi védelem alatt áll; azt kizárólag a címzett vagy az általa meghatalmazott használhatja fel, jogosulatlan felhasználása polgári jogi és büntetőjogi következményekkel jár.

Jelen ÁSZF-re és az annak alapján kötött szolgáltatási szerződésre a magyar jog irányadó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Postatv., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Ptk. rendelkezései irányadóak.

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése bármely okból érvénytelen vagy érvénytelenné válik, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és hatályát; a Felek az érvénytelen rendelkezés helyébe – lehetőség szerint – az eredeti gazdasági céljukhoz legközelebb álló, érvényes rendelkezést tekintik irányadónak.

A Felek a jelen ÁSZF-ből vagy az annak alapján kötött szerződésből eredő vitákat elsődlegesen peren kívül, egyeztetés útján kísérlik meg rendezni. Az ily módon 30 naptári nap alatt nem rendezhető jogvitákra a Felek a hatásköri szabályok figyelembevételével a Miskolci Járásbíróság, illetve a Miskolci Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

A Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg elfogadja a Szolgáltató 1.3 pontban felsorolt szerződéses Partnerei mindenkori Általános Szerződési Feltételeit is. A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik annak mellékletei.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a honlapon történő közzététellel, jogszabályban előírt esetekben az NMHH előzetes tájékoztatását követően lép hatályba; a módosítást követően leadott megrendelésekre a módosított ÁSZF az irányadó. A már létrejött, folyamatban lévő szolgáltatási szerződés egyedi feltételei kizárólag írásban, a Felek közös megegyezésével módosíthatók.

Jelen ÁSZF a Felek között a tárgyában létrejött teljes megállapodást tartalmazza, és a hatálybalépésétől felülír minden korábbi, akár szóbeli, akár írásbeli megállapodást vagy nyilatkozatot.

Kelt: Kazincbarcika, 2026. szeptember 01.

 

1. számú Melléklet – Szállításból kizárt és feltételesen szállítható küldemények

A következő tárgyak, anyagok szállítását a Szolgáltató és Partnerei megtagadják, illetve kizárólag az adott Partner ÁSZF-jében meghatározott feltételekkel (pl. MSDS biztonságtechnikai adatlap, mennyiségi korlát, csomagolási előírás) fogadják el. A lista tájékoztató jellegű; a mindenkor hatályos, teljes körű és Partnerenként eltérő korlátozásokat az adott Partner honlapján közzétett ÁSZF tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg szintén a Megrendelőre nézve kötelező.

• kábítószer, pszichotróp anyag és a Büntető Törvénykönyv szerint tiltott anyag;
• fegyver, lőszer, robbanóanyag, pirotechnikai termék;
• veszélyes áru és veszélyesáru-hulladék (ADR hatálya alá tartozó anyagok);
• gyúlékony anyag (pl. benzin, gázolaj, fűtőolaj, folyékony gáz);
• rúdarany és nemesfém tömb;
• romlandó élelmiszer, gyorsfagyasztott élelmiszer, friss mezőgazdasági termék;
• élő állat és növény;
• csomagolatlan vagy sérült áru; nem a kereskedelemben szokásos módon (pl. zsákban) csomagolt termék;
• kereskedelmi mennyiségű alkohol, valamint bármilyen mennyiségű dohányipari termék (ideértve a vízipipát és tartozékait);
• ékszer, karóra, illetve pótolhatatlan vagy egyedi (gyűjtői) értékkel bíró tárgy;
• hajtógázas termék (dezodor, hajlakk), tűzoltó készülék, körömlakk/körömgél;
• szaniteráru, valamint hő hatására térfogatváltozásra képes anyag (zsír, olaj);
• postafiókra vagy kizárólag helyrajzi számra címzett, illetve nem könyvelt küldemény;
• csomagolás nélküli bútor, mosógép, üveg (ablak, ajtó, tükör);
• savas vagy folyadéktartalmú akkumulátor, valamint 100 Wh-t (cellánként 20 Wh-t) meghaladó lítium-ion akkumulátor; készülékbe épített lítiumion-akkumulátor esetén a küldemény tömege nem haladhatja meg az 5 kg-ot, és a jelölési kötelezettség (pl. „LB” jelölés) betartása minden esetben a Feladó felelőssége;
• olyan bármely más anyag, termék vagy árucikk, amelynek szállítása jogszabályba ütközik, kereskedelmi-gazdasági korlátozás vagy szankció alatt áll.

Az egyes célországokra vonatkozó speciális korlátozásokról az adott ország magyarországi nagykövetsége vagy kereskedelmi kirendeltsége ad tájékoztatást. A szállításból kizárt vagy feltételesen szállítható tárgyak feladásából eredő minden kárért, költségért és hatósági jogkövetkezményért kizárólag a Feladó/Megrendelő felel (l. 6. és 13. pont).

 

2. számú Melléklet – Díjak és kedvezmények

A minimális szolgáltatási díj belföldi szolgáltatás esetén, 0–1 kg súlyhatárig: 2.650 Ft + ÁFA. A mindenkor aktuális díjakról, pótdíjakról és az Ügyfelek számára elérhető kedvezményekről a Megrendelő a Szolgáltató honlapján, a kalkulátor oldalon tájékozódhat; a szolgáltatási díj a Partnerek mindenkori díjszabásától is függ.